Consultoría Turística: Plan de Empresa (página 2)

2.2. EL MERCADO

2.2.1 Dimensión
¿ES GRANDE, ESTÁ CRECIENDO, ES
ESTACIONAL?:

En el análisis del mercado lo
abordaremos desde una exploración externa como interna
de su dimensión. Es decir, estudiar el entorno
genérico que esta formado por factores que inciden en
nuestra Consultoría Turística. Para ello,
comencemos la indagación externa que la enmarcaremos en
los parámetros del macroentorno compuesto por seis
fuerzas que son la demográfica, económica,
natural o medioambiental, tecnológica, política-legal y
cultural.

Pues bien, si la primera fuerza es
demográfica afirmamos que la demografía es un factor clave, pues, la
población constituye los mercados.
Describamos los datos
físicos de la población asturiana. La
delimitación territorial del territorio asturiano
quedó prácticamente estabilizada desde finales
del siglo XIV. En la actualidad, el Principado de Asturias es
una Comunidad
Autónoma uniprovincial que accedió a la
autonomía por la vía del Art. 143 de la Constitución. Tiene una superficie de
10.603,57 km2 de los cuales 181,60 km2
pertenecen al concejo de Gijón, divididos en 78
municipios o concejos cuyos límites
permanecen invariables desde 1951, la capital es
Oviedo, su distancia de la capital regional a Madrid es de
445,00 Km.. Sus datos de población corresponde a
1.076.635 de ambos sexos mientras que los hombres cifran
516.329 y la mujeres representan a 560.306 Examinemos la
distribución de la población
según categoría de las unidades población
a partir del Padrón Municipal de Habitantes 2005 en
Asturias/Asturies la población en parroquias es de
1.032.513 mientras que el de Gijón/Xixón es de
299.007, nos encontramos en junio del 2006 con un crecimiento
negativo de 291 personas que nacen vivos 634 pero fallecen 925
y matrimonios 617. Retomando las estimaciones presentadas
comprobamos que la metrópoli gijonesa aunque se muestra una
reducción de la tasa de natalidad. Nos indica que la
población tiende a envejecimiento de sus habitantes.
Este proceso
implica más espacio de ocio, recreo y descanso. Desde
esta perspectiva es donde puede operar nuestra
consultoría para proponer alternativas de
entretenimiento a los potenciales ciudadanos/as puesto que los
avances
tecnológicos y médicos han aumentado la
esperanza de vida (se estima una media de 63 años al
nacer). Consecuentemente, esta previsión de la
longevidad potencia un
segmento de mercado, el grupo de
individuos de la tercera edad, interesante y pleno de
oportunidades para la industria
turística.

Una característica que permitirá este
grupo es desestacionalizar la actividad turística puesto
que este segmento de población tendrá
disponibilidad de tiempo libre
para viajar y realizar todo tipo de actividades
lúdicas.

Ahora, examinamos la fuerza económica.
Arranquemos este estudio confirmando las leyes de Engel
"…a medida que las familias aumentan sus ingresos, los
gastos en
comida disminuyen, los gatos en vivienda y transporte
se mantienen y los gastos en turismo, enseñanza, ocio y moda
aumentan". Tomemos el índice de ventas en
grandes almacenes e
hipermercados respecto a los productos
alimenticios y de bebidas. En Asturias nos encontramos que en
marzo del 2006 el índice presenta 133,2 aunque el
incremento de porcentaje sobre el mismo período del
año anterior fue -2,3 y, respectivamente, sobre el estado
español aparece con 102,3 y 0,0. Otro
dato: el número de viajeros en agosto del 2005 es de
202.474 y del 2006 ofrece 231,810 y pernoctaciones,
respectivamente, 609.272 y 621.449, estancia media y grado de
ocupación. También tenemos que el gasto medio
total por visitante y viaje ha aumentado, tanto para turistas
como para excursionistas. Así, un turista de alojamiento
colectivo 399,84€ refleja un incremento anual 5,3%
(…), ahora bien, el dato significativo para esta
propuesta fue en concepto de
gasto total en el 2004 en Hostelería
1.247.482.664,33€ y en productos alimenticios
157.368.301,60€. En definitiva, aunque el ciclo
económico no ayude a la coyuntura turística,
comprobamos un descenso en compras
(gastos) y una tendencia a incrementar la estancia (gastos
turísticos).

El párrafo anterior ilustra una
predisposición a ratificar un enunciado pero su exposición debe implicar más
premisas, por consiguiente, diremos que es real pero los
índices verdaderos que manejamos en este análisis
económico son que la población de Gijón
aumentó 2,22% lo que genera oportunidades de inversión. Asimismo, los índices
turísticos crecen en Gijón puesto que sus datos
anuales ponen de manifiesto una tendencia al alza en la ciudad
tanto en el número de visitantes como plazas hoteleras.
Esta afirmación se deduce a partir de estos
dígitos: entre el año 2000 y 2005 se ha
experimentado un incremento de viajeros del 29,97% y de un
29,48% en las pernoctaciones. Se traduce en cifras que el
año 2000 hubo 219.591 viajeros y en el año 2004,
265.783 viajeros y asimismo, las pernoctaciones del 2000 son de
521.106 mientras que las del año 2004 cifran 593.235.
Consiguientemente, el incremento de la planta turística
en nuestra localidad admite elaborar propuestas para canalizar
estas corrientes turísticas externas.

Manuel Figuerola Palomo, Doctor en Ciencias
Económicas por la Universidad
Complutense de Madrid, efectuó una reflexión
sobre las tendencias del sector turístico con su
libro 2010,
Hacia un nuevo turismo español. Quien nos alienta en la
dirección de que el turismo internacional
continua creciendo en España
con una tasa de 63 millones de turistas procedentes del
exterior, asimismo, el turismo de los residentes aumenta 10%
respecto al año 2000 pero buscan destinos lejanos,
además, de la tasa de crecimiento vegetativo de la
población puede contribuir al freno de la
expansión del turismo doméstico. Del mismo modo,
considera un aumento de la producción turística real debido a
factores de crecimiento físico (número de
viajes o
estancias del conjunto del turismo) y de los factores
económicos (gasto medio diario por viajero y de la
promoción de modalidades turística
de mayor rendimiento).También, se comprueba que es
necesario cambiar las estructuras
para promover recursos de
pequeños destinos o municipios con capacidad de
atracción. Otro punto que aborda es la
sustitución de la cultura de
la aceleración por la política de desarrollo
sostenible con una fijación en las políticas de calidad y unas
exigencias en cuestiones medio ambientales. Finalmente, comento
las anteriores conclusiones escuetamente resumidas que las
realizó al final de su estudio cuyo fin es resaltar las
orientaciones que marcarán los designios de las
actividades propuestas para un consultor/a de esta primera
década del tercer milenio. Estos retos de las
transformaciones en las actuaciones sirven de base para
elaborar documentos
cuyos enfoques señalen las pautas de comportamiento empresarial en el sector
turístico.

Se puede comprobar la consolidación hotelera a
través del informe a la
CEHAT que suman más de 8.500 establecimientos, con
1.490.000 camas en este balance hotelero turístico del
2005 se comprueba un ligero incremento en la llegada de
turistas a su zona en ese año, debido en la
mayoría de los casos por la afluencia de vuelos
procedentes del extranjero en líneas aéreas de
bajo coste. Por otra parte, al hablar de la rentabilidad
de los hoteles la percepción generalizada entre los
empresarios es que hay una clarísima caída en los
beneficios, esto se explica porque cada vez hay mayor competencia
nacional e internacional, los costes son más elevados
que la inflación, las estancias son más cortas y
los precios no
se pueden subir de manera generalizada. Este estudio lo
presenta la Confederación Española de Hoteles y
Alojamientos Turísticos en su página web se halla
en.
. Tales aspectos, desde nuestra perspectiva de
consultores nos mantenemos alertas para sugerir a las empresas
turísticas cambios en su orientación comercial
como su inclusión la zona Internet con su
imagen
corporativa plasmada en un portal vía red, incentivar sus
recursos
humanos con una estrategia
participativa en la reducción de coste para aumentar su
productividad desde implantación de un
sistema
tecnológico, gestión de sus infraestructuras
involucradas en un compromiso de calidad…. Por tanto,
las estadísticas están para mejorarlas
ya que nuestra tarea es subvertir los términos ya que la
estrategia de este estudio navegó siempre paralelo a
creación de una consultoría turística
dentro del concepto e-business y
con la vocación de asesorar.

Otra fuerza es la natural o medioambiental. En
concreto,
para nuestro gabinete emprendedor debe saber que una fuente de
ingresos para un futuro va a ser el ecoturismo
como la gestión de los residuos por parte de las
empresas turísticas puesto que en alguna comunidad se
quiere implantar la ecotasa la cual financiaría proyectos de
protección y recuperación de los espacios
naturales degradados por efecto directo e indirecto negativo
del turismo

Así pues, en el Principado de Asturias contamos
con recursos
naturales. Se han creado reservas naturales como Reserva
nacional de Somiedo o Parque nacional de los Picos de Europa donde
crece el ecoturismo.

Ilustración 2.2.3./1 logo y
estadísticas de los Picos de EUROPA

La siguiente fuerza en nuestra tesis es la
tecnológica Estamos estudiando el mercado en su
dimensión global, lo definimos desde seis
parámetros que forman el microentorno. Este cuarto
factor nos mostrará la predisposición del tejido
empresarial turístico a implantar los recursos de las
nuevas
tecnologías.

Datos de la situación de la implantación
de NNTT:

1. El 78% de las microempresas disponen de PC

   La facturación (74%), ofimática básica (67%) y la
   contabilidad (48%) son los usos más
   importantes. Es destacable, que un 43% utilizan el PC para
   los procesos
   de gestión de almacenes e inventario y un 41% de las empresas disponen
   de programas o
   sistemas
   asociados a sus actividades

2. Los principales usos del PC están
   relacionados con la gestión administrativa
3. Análisis sectorial destacan:
   restauración (29%).
4. El 61% de las microempresas tienen acceso a
   Internet

   Tres principales herramientas de Internet
   evaluadas en el estudio, han sido

   1. Disponibilidad de página Web: el 18% de las
      microempresas disponen de página Web
      propia.
   2. Desarrollo de comercio electrónico: el 14% de las
      microempresas compran por Internet y solamente un 7%
      realizan ventas a través de la red.
   3. Utilización de correo
      electrónico: el 65% de las microempresas
      utilizan el correo electrónico.
5. Utilización de herramientas de Internet

Desde nuestra consultoría turística se
anuncio como un elemento diferenciador la aplicación de
la NNTT a las empresas del sector turístico por lo que
seguiremos las directrices expuestas en Red.es:

1. El aumento de percepción de valor es
   la principal palanca de adopción de las nuevas
   tecnologías.
2. El desconocimiento y la falta de información es el principal elemento
   que genera barreras para la incorporación de las
   nuevas tecnologías en la microempresa

El 80% de las microempresas consideran que los
gestores y asesores y sus clientes o
proveedores,
acompañados con las entidades financieras como agentes
sobre los que se puede confiar a la hora de solicitar
asesoramiento sobre TIC para su
empresa. Por lo
tanto, como profesionales de la consultoría
turística enfocaremos nuestra empresa a situarnos en
este porcentaje de consulta y ejercer nuestra profesionalidad
para asesorar a nuestros/as cliente/as.

Asimismo, desde el gabinete consultor sabremos que
para conseguir que las empresas turísticas incorporen
las NN.TT. en el futuro pasará por:

• Las empresas reclaman información
  (divulgación) y formación (conocimiento).
• Las empresas demandan asesoramiento en la
  elección de soluciones
  para su negocio: ha de generarse confianza en lo que las
  nuevas tecnologías pueden ofrecerle.
• El éxito del desarrollo de las
  políticas para la adopción de las nuevas
  tecnologías en empresas turísticas pasa por la
  identificación y el trabajo
  directo con los agentes prescriptotes TIC en cada
  sector

En consecuencia, la consultoría
turística iniciará sus diagnósticos desde
el expuesto "El cambio
organizacional es un proceso a través del cual una
organización llega a ser diferente de lo
que era en un momento dado anterior". La gestión del
cambio no
consiste en implantar nuevos modelos de
gestión, sino en aprovechar los cambios del entorno
empresarial para el bien de la
organización. Todos los cambios que se lleven a cabo
en la empresa
deben estar orientados hacia la dirección, la
organización y las personas. Existen tres tipos
básicos de cambios: cambios de crecimiento, cambios de
transición y cambios de
transformación.

1. En los cambios de crecimiento no se modifica la
   actividad, sino que se amplia. Se mejora lo que ya
   existía y se le da una dimensión
   mayor.
2. En los cambios de transición se reemplaza un
   estado por
   otro que es substancialmente diferente. La gestión del
   cambio consiste en organizar el paso de un estado a otro. Una
   transición implica siempre un final y representa una
   pérdida.
3. El cambio de transformación es el más
   profundo y completo de todos los tipos de cambio
   existentes.

En conclusión, la introducción de la tecnología supone una inversión
tanto en materiales
como en formación en empleados nos permite generar un
aumento en los beneficios, una reducción en los costes
operativos y la obtención de la fidelización de los/las
clientes/as.

Ahora aparece la fuerza política o legal. El
epígrafe de este apartado nos pregunta cómo es
la dimensión. La respuesta puede coincidir con la
pregunta. Es cierto que su extensión es grande, que
está creciendo y es estacional. Las
estadísticas que proporcionaré se ponen en
relación con la imagen creada
por nuestra empresa para poder
operar en el tejido empresarial asturiano.

En el Instituto Nacional de Estadística en su Directorio Central de
Empresa afirma que existen 70.115 de empresas activas a 1 de
enero del 2006 en el Principado de Asturias. Ahora bien,
muestra consultoría turística puede intervenir
en 37.235 referidas a Restos de servicios.

Ahora bien, los principales problemas
que adolece el sector son: en primer lugar, se halla
excesivamente concentrado tanto estacional (con agosto como
mes fuerte, seguido de septiembre y julio y cerrando muchos
establecimientos en invierno) como territorialmente (Zona
centro, Gijón y Oviedo y Zona Llanes); en segundo
lugar, se precisan más "viajes a la carta" o
paquetes turísticos completos. Por último, se
aprecia un desequilibrio entre la calidad/precio del
servicio
prestado. Dentro de las valoraciones positivas que apuntan
los visitantes es la espléndida riqueza natral de la
región, siguiendo como aspectos complementarios, el
carácter de la gente, la singularidad
de los Picos de Europa y la gastronomía.

Por otra parte, la norma fundamental inspiradora de
los principios
que han imperado en la regulación del turismo en
nuestro país y que se aprobó por el
decreto231/1965 de 14 de enero. Más tarde, el estado
español transfirió las competencias
a las comunidades autónomas reflejadas en el
artículo 148 "Promoción y ordenación del
turismo en el ámbito territorial"/Art.
148.1.18ª). Finalmente, aparece la Ley del
turismo del Principado de Asturias 2001, 22 de junio. Ley que
tiene por objeto la ordenación del sector
turístico en el Principado de Asturias y el
establecimiento de los principios básicos de la
planificación, promoción y
fomento del turismo en la Comunidad
Autónoma.

Finalmente, el factor cultural. Este enfocado a la
demanda de
los negocios
donde se estima intervenir nuestra asesoría puesto que
nos permite conocer las necesidades de nuestros potenciales
cliente y, por lo tanto, nos predispone para asesorar
adecuadamente. Los datos cualitativos y cuantitativos
serán del año 2004. Se sabe que repite un 70,7%
del turismo receptor, aparece 27% de nuevos turista y 2,3 de
turismo interior. Además el turismo receptor es fiel
con 50,3% de visitantes que vuelven al destino Gijón.
La respuesta a esta repetición es por motivos de
trabajo
con un porcentaje de 74,5 mientras que por vacaciones/ ocio
es del 18,9%. Asimismo, el turismo nacional representa la
principal procedencia del turismo de alojamiento colectivo en
Gijón si profundizamos en estos mercados nacionales
observamos a la Comunidad Autónoma de Madrid con 21%,
seguida de Castilla y León con 16,7%… respecto al
turismo extranjero destaca Alemania,
luego, EE.UU.. Asimismo, el motivo de la visita fue por
trabajo y negocio con 50% mientras por vacaciones 41,2%.
Así bien, la circunstancia del viaje es profesional
viajan solos/as un 32,2%, con compañeros/as
representan un 19,4%, en pareja 25,3%, familia
10,5%…la organización del viaje supone un 30,4% por
empresas, agencias de viaje por su cuenta, el 8,9%, con
paquete de AA.VV., el 1,6%. Por lo que se refiere a los
medios
publicitarios un 52,9% aflora que Internet con un 36,45%,
inmediatamente, los folletos con el 35,2%. Del mismo modo,
las razones para venir a Asturias han indicado que el 17% por
el entorno natural mientras que 12,5% por una experiencia
visita anterior y es significativo el 6% que se le tribuye al
clima
benigno. Así bien, juega un papel determinante el
vehículo particular para desplazarse al destino con un
71,9% aunque el avión es el segundo transporte
más utilizado con 11,6%… la estancia media del
turista alojado en establecimientos colectivos en
Gijón es de 7,3 noches aunque la estancia más
frecuente es de dos noches (…).

Hasta aquí, llega la visión global de
la dimensión del mercado donde se va a desarrollar la
operatividad de nuestro gabinete turístico. El reflejo
del entorno no es estático sino dinámico puesto
que la situación actual se apoya en los
parámetros hasta ahora comentados. La evolución del pasado nos
arrastrará al futuro al cual accederemos interviniendo
en el presente en el cual se generará nuestro negocio
por lo que nuestra Consultoría Turística
Poniente desea ser partícipe del proceso de
transformación del mercado.

Como empresario
turístico nuestro campo de acción se delimita al sector turismo en
nuestra región, para ello, conozcamos sus aportaciones
a la economía asturiana nos recuerda que
existe un incremento anual tanto del gasto medio total por
visitante y viaje (euros), asimismo, como el gasto medio por
visitante y día (euros). Del mismo modo, nos enumera
que el gasto interior en Asturias en el 2005 fue en
hostelería de 1.292,126 €… Estas
apreciaciones de la coyuntura y análisis de la
economía asturiana nos permite estimar que nuestro
ciclo de
vida esta en fase de crecimiento puesto cualquier
estimación que se produzca sobre estudio nos indica
unos aumentos respecto al año anterior. En principio,
nuestra área de gestión involucra todo tipo de
negocio perteneciente a la industria turística. La
tasa media de crecimiento para los próximos
años es formidable. Si nos centramos en los hoteles se
prevén dos de cinco estrellas con lo cual aumenta las
plazas de alojamiento por lo que generará un
importante volumen de
empleo
alrededor de estas dos empresas alojadas en el territorio
gijonés.

Por consiguiente, nuestra empresa de nueva
creación (start-ups) que opera en mercado local
regional enfoca su captación de clientes a empresas
turísticas que soliciten una estrategia de
externalización de determinados procesos o "outsourcing".
Es decir, El "outsourcing" en la prestación del
servicio es valorado convenientemente por las firmas para
externalizar algunas actividades.

Iniciamos este apartado "el análisis del
mercado" con el fin de detectar el segmento de mercado
apreciamos dos dimensión, o sea, a partir de una
postura externa, el entorno ambiental de la empresa,
desglosada en seis epígrafes cuya concepción es
el macroentorno y, otra más cercana, donde entramos,
ahora, su dimensión interna en la que se analizamos
objetivos
generales de la organización, la cultura, la capacidad
tecnológica…., en una frase: identificar,
caracterizar y clasificarla actividad innovadoras de nuestra
Consultoría Turística Poniente.

Ahora bien, si innovamos en que consiste esta
innovación y la innovación es
desconocida en el contexto en el cual vamos a aplicar
nuestras competencias. En principio, es generar conocimiento,
luego aplicar éste en los procesos de mercado tanto
comercializar un servicio nuevo como mejorando los productos
existentes en la industria turística. Aquí
arranca nuestros objetivos generales puesto que podemos
vincular estos procesos de innovación de la empresa
desde la óptica de una reducción de
costes, o bien, una mejora de la calidad. En función del diagnóstico detectado se
dedicará una opción u otra. El sentido de
nuestras actuaciones de innovación se enfoca a que el
proyecto este
basado directa e indirectamente en la tecnología. Y
ésta nos sirve para transformar las pautas de consumo en
el mercado. Acuerdos de Cooperación:
Cooperación con o sin capital Los primeros se
realizan frecuentemente a través de participaciones
minoritarias o participaciones cruzadas entre las empresas
que van a establecer acuerdos de cooperación. Si la
implicación prevista fuera mayor de lo habitual se
puede crear una nueva empresa.

También, puede ocurrir que se llegue a
Acuerdos de Cooperación: Outsourcing o
subcontratación. Con esta fórmula,
una empresa
turística nos encarga la realización de alguna
actividad necesaria para el desarrollo de un nuevo producto,
como puede ser un dentro del área de comercialización. Ahora bien, en estos
acuerdos de cooperación en los que no existe
participación de capital, se formalizan normalmente
mediante acuerdos escritos. La elección entre un tipo
de acuerdo u otro dependerá de cuestiones como: la
duración, intensidad y frecuencia de las
actividades.

Otros tipos de Acuerdos de
Cooperación: Spin-Off o
Externalización. Se produce cuando una
empresa, generalmente grande, fomenta y apoya la
creación de otra, por lo tanto, necesita en el destino
quien organice un equipo de trabajadores cualificados
integrantes de su propia plantilla nos puede contratar para
realizar estas funcione de selección en el orienten de la nueva
empresa, ejemplo, un hotel.

Por otra parte, manejamos
Benchmarking continuo, es decir, conocemos al detalle los
procesos y productos de la empresa de cara a determinar
cuales son las actividades a perfeccionar. Luego,
identificamos las áreas de mejora cuya
información puede provenir tanto de la propia
organización como de agentes externos. Para ello,
localizamos y analizamos las mejores prácticas y
experiencias, a través de contactos con
profesionales, empleados, proveedores, clientes, revistas,
ferias…Una vez localizadas y analizadas las
mejores prácticas; más tarde, entramos en
relación con las empresas del sector turístico
para analizar de primera mano su modo de trabajo,
estableciendo medidas cuantificables de los resultados que
permitan la comparación.

En este análisis interno de los atributos
planteamos la Gestión de Proyectos lo que supone la
planificación, ejecución y control de
los proyectos con el objetivo
de reducir los riesgos y
garantizar el máximo rendimiento de los mismos.
Nuestra puesta en práctica, arranca con
una fase inicial para, luego, pasar a una
planificación del proyecto, definiendo
claramente los objetivos y desarrollando un plan de
trabajo, determinando tareas, equipos e hitos conforme a un
programa de
actuación. Más tarde, la ejecución,
evaluación y cierre de los proyectos
con una identificación de mecanismos de feedback
para aprender de los errores cometidos, aplicando medidas
correctoras para solventar desviaciones detectadas respecto a
lo proyectado inicialmente.

Dentro del fomento de la innovación nos
involucramos en la Prospectiva Tecnológica que nos
permite pronosticar escenarios futuros de la demanda o
predecir las tecnologías emergentes en el largo plazo.
Consiste básicamente en conocer cuales son las
preferencias de los clientes, tanto de los potenciales como
de los reales, conocer los hábitos de los
consumidores, los nichos de mercado no explotados, las
tendencias del mercado…etc. Todo ello, implica Planes de
Optimización y Adecuación a las TIC´s
entre otros motivos podemos asesorar en relación a
solicitar financiación para acometer inversiones.

2.2.2. Clientes
¿QUIÉN LO PODRÍA
COMPRAR?: Se trata de conocer
las necesidades y características de los clientes
potenciales. Para ello es importante hacerse las siguientes
preguntas:

¿Quiénes son los clientes? (o queremos
que sean)

SECTOR PÚBLICO

• Ayuntamientos
• Mancomunidades de Municipios
• Patronatos de Turismo
• Oficinas de Información
  Turística
• Convention Bureaux
• Grupos de Acción Local
• Centros de Iniciativas
  Turísticas
• Diputaciones Provinciales
• Direcciones Generales de Turismo
• Agencias, Institutos y Sociedades
  de Desarrollo y Promoción Turística
• Universidades
• Ministerios
• Organismos Nacionales de Turismo
• Agencias para el desarrollo y la
  cooperación
• Organismos Internacionales

SECTOR PRIVADO

• Hoteles Asociaciones Empresariales y Empresas
  individuales de los siguientes subsectores
  turísticos:  Hoteles, Restauración,
  Agencias de viajes, Comercio, Casas Rurales, Turismo Activo,
  Actividades náuticas o Actividades
  deportivas
• Fundaciones 
• Parques Temáticos y de
  Atracciones 
• Promotores 
• Inversores 
• Escuelas de negocios

¿Qué compran?

• Planificación
  estratégica del desarrollo
  turístico

Los planes estratégicos de desarrollo
turístico tienen como objetivo principal ofrecer a la
administración pública competente
(ayuntamientos, mancomunidades, comunidad autónomas,
etc.) una visión objetiva de la situación en la
que se encuentra su territorio desde el punto de vista
turístico.

Este desarrollo turístico de la zona se
complementa dicho trabajo sobre la base trabajo técnico
que se define:

2. El diagnóstico integral del destino, para el
   cual se procede a la identificación de los agentes que
   intervienen en el desarrollo turístico, se elabora un
   inventario de recursos, se analizan las infraestructuras y
   servicios turísticos (tanto actuales como en proyecto)
   además de los canales de promoción y
   comercialización y las políticas de desarrollo
   turístico.
3. El análisis DAFO (Debilidades – Amenazas
   – Fortalezas y Oportunidades) del destino.
   • Desarrollo de
     planes de excelencia y dinamización
     turística
4. Se elaborará la propuesta de Plan
   Estratégico de Desarrollo Turístico con las
   componentes de la estrategia por la cual apostar: posicionamiento (visión
   turística); líneas estratégicas a seguir
   y objetivos a conseguir con cada una de ellas; redacción del Plan Operativo (planes de
   acción que permiten desarrollar las diferentes
   líneas).

Los Planes de Excelencia y Dinamización
Turística, promovidos por la Secretaría General
de Turismo del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio,
constituyen la línea de cooperación de la
Administración General con la Comunidad
Autónoma y Administraciones Locales. De esta forma, se
firman convenios de colaboración, normalmente a tres
ó cuatro años, mediante los cuales, las tres
Administraciones se comprometen a financiar a partes iguales
las inversiones resultantes de la puesta en marcha de un Plan
Estratégico de Desarrollo Turístico en un
determinado destino turístico. En estos planes se
pretende involucrar a las Asociaciones Empresariales.
Los Planes de Excelencia Turística están
dirigidos, fundamentalmente, a destinos turísticos
consolidados para su recuperación, regeneración
y mantenimiento. Los Planes de
Dinamización Turística están dirigidos a
destinos que se encuentran aún en fase de desarrollo
turístico y su objetivo es acelerar el crecimiento y
asegurar su sostenibilidad. Se ayudará a las
Administraciones Locales a preparar las Memorias
del Desarrollo Turístico de su destino. Estos planes,
presentados a las Dirección General de la Comunidad
Autónoma, son elevados posteriormente a la mesa de
Directores Generales de Turismo, que aprueba o rechaza
definitivamente el plan y por tanto la cofinanciación
del proyecto.

• Gestión de
  planes de excelencia y dinamización
  turística

Los Planes de Excelencia y Dinamización se
llevan a la práctica durante un periodo de tres a
cuatro años, coordinando las distintas acciones
que emanan del correspondiente plan. Algunos destinos
turísticos asignan la gestión de estos planes a
técnicos de sus propios ayuntamientos, mientras que
otros han depositado su confianza en
consultorías.

• Plan de Mejora Competitivo

El Plan de Mejora Competitivo es un método práctico y experimentado
que ayuda a medir el rendimiento actual del negocio respecto
a los competidores. Se obtiene mediante la recogida,
comparación y análisis de datos. Los resultados
de la comparación proporcionan la base para el
desarrollo de un plan de acción estratégico que
incida en los aspectos más destacados.

• Diseño e Implantación de Cuadro
  de Mando Integral

El Diseño e Implantación de un
Cuadro de Mando Integral (CMI) supone la
representación en una estructura
coherente, de la estrategia del negocio a través de
objetivos claramente encadenados entre sí, medidos con
los indicadores de desempeño, sujetos al logro de unos
compromisos determinados y respaldados por un conjunto de
iniciativas o proyectos.

• Plan de Optimización y
  Adecuación a las TIC´s

EL Plan de Optimización y Adecuación
de las Tecnologías de la Información, consiste
en la definición de la situación de partida de
las empresas (Inventario TICS),Hardware,
Software,
Redes,
Comercio electrónico/internet, en la
identificación y evaluación del estado de las
tecnologías de la información en función
a las peculiaridades individuales de cada empresa (sector,
tamaño, volumen y áreas de negocio, etc),
detectar carencias en la incorporación de este tipo de
tecnologías, así como las posibles deficiencias
en el uso de las tecnologías de la información
existentes en la empresa
(infrautilización).

• Observatorio de Vigilancia del
  Entorno

Por vigilancia tecnológica se entiende el
sistema organizado y estructurado de búsqueda,
detección y análisis del entorno, encaminado a
difundir y transmitir de una forma continua, informaciones y
conocimiento, en tiempo preciso, para que los destinatarios
conozcan los principales movimientos de su sector, dentro del
campo de la tecnología. Es, en definitiva, una
herramienta de gestión que permite a la empresa
reducir el riesgo en sus
decisiones.

• ¿Por qué compran?

Analicemos áreas de actuación donde se
desarrollan las Consultorías Turísticas y nos
ofrecen estos resultados descriptivos, por
ejemplo:

En Sit Consultores Nuestro objetivo siempre ha sido
ayudar a nuestros clientes a incrementar la
rentabilidad de sus inversiones turísticas.
Podemos decir con orgullo que nuestra labor ha supuesto una
contribución muy importante en las operaciones
turísticas de, entre otras, las siguientes empresas y
autoridades

En Meridiano Zero puesto que creen en la
implicación, la responsabilidad y el compromiso con nuestros
clientes, participando de sus problemas y aportando
soluciones eficaces.

• ¿Cómo se compra?

El proceso de compra se establece de forma racional.
La implicación de la empresa pública o privada
se diseña en función de unos marcados objetivos
que contribuyen a mejorar la imagen e incrementar su interés tanto económico como
social. Puesto que se trata de un servicio no de primera
necesidad se plantean su elección con sumo cuidado de
que su funcionamiento generará rendimiento tanto por
la actuación específica como la imagen
corporativa de la empresa seleccionada.

2.2.3. La competencia
¿CON QUIÉN TENDREMOS QUE
COMPETIR?:

CONSULTORIA TURISTICA ZEPPELIN,
S.L

Ciudad tecnológica del
Valnalón.

C/ Hornos Altos s/n

33930 Langreo Asturias

Oficina 214

Belén Tornero

Tel. 985 69 22 27 – Extensión 409

Fax 985 68 31 93

Consultoría turística para la
elaboración de diagnósticos y planes
estratégicos de desarrollo turístico; la
creación de productos turísticos nuevos.
itinerarios o centros museísticos, la puesta en
valor de recursos turísticos, la consultoría
operativa y estratégica.

http://www.zeppelinsl.com

Forma jurídica: Sociedad
Limitada.

CNAE: Otras actividades de apoyo
turístico.

ARTEYRUTA

Ciudad tecnológica del
Valnalón.

C/ Hornos Altos s/n

33930 Langreo Asturias

Oficina 112

Mónica García Cuetos

Tel. 985 69 22 27 – Extensión 213

Fax 985 68 31 93

Rutas turísticas. Inventarios,
catalogaciones y memorias
histórico-artísticas

http://www.arteyruta.com

Forma jurídica: Sociedad Limitada laboral.

CNAE: Otras actividades de apoyo
turístico.

ROBERTO BERCIANO & ASOCIADOS,
S.L.

c/ Marqués de San Esteban 50, entlo. a, 33206
gijón

Teléfono: 627.45.59.70

www.robertoberciano.com

Empleados entre 0 y 10

Facturación entre 0 y 600.000
€

Servicios/actividades
Consultoría e innovación en el turismo y
calidad

CODESIN CONSULTORES ASTURIAS
SL

Dirección: Avda. de la Argentina, 132
Edificio Cristasa.

C.P: 33213. Gijón, Asturias.

Teléfono: 985 30 89 10

codesin[arroba]wanadoo.es

http://cve.gijon.es/urban/codesin_consultores.asp

Forma jurídica: Sociedad Limitada

CNAE: Actividades de asesoramiento en
dirección y gestión empresarial

Servicios multisectorial que ofrecen
son:

• Consultoría Avanzada.
• Estudios Empresariales.
• Formación Empresarial.
• Prevención de Riesgos Laborales para
  cualquier sector.
• Organización de Congresos, Eventos,
  Asambleas y similares

Productos que diseñan:

• Auditoria Estratégica de
  Empresa.
• Plan Estratégico de Empresa.
• Definición e implantación del
  Cuadro de
  Mando Integral.
• Planes de Viabilidad.

Clientes

• La Oficina
  de Turismo Comarcal de Avilés.
• La Cooperativa de agricultores de
  Gijón.
• Incuna, Asociación de Arqueología
  Industrial Máximo Fuertes Acevedo,
  Asturias.
• La Sociedad Mixta de Turismo del Ayuntamiento de
  Gijón.

En I+T CONSULTORÍA
TURÍSTICA

Centro de Interpretación de Bustiello.

33612 Sta.Cruz de Mieres, Asturias.

Tfno. 985421278 Fax.
985422114

http://www.imast.es/

Están especializados en el Desarrollo
Territorial basado en el Turismo y la
Cultura.

Servicios:

PLANIFICACION Y GESTIÓN CULTURAL

Coordinación de instituciones implicadas en el desarrollo
turístico-cultural
Propuestas y proyectos de puesta en Valor del Patrimonio: Histórico, cultural,
industrial, etnográfico,
arqueológico…

Mejora de sistemas de gestión e
información

Proyectos Museológicos y
Museográficos

Elaboración de planes de Mejora de la calidad
del servicio turístico-cultural

Diseño y realización, promoción
y comercialización de los espacios y destinos
culturales

Proyectos de producción y Comisariado de
exposiciones temáticas

Dirección de programas institucionales de
exposiciones

Elaboración de catálogos,
publicaciones y material promocional

Producción y realización de
itinerarios didácticos turísticos y
culturales

Trabajos/ Clientes:

• Planificación y desarrollo
  Turístico:

1. Plan de Dinamización de Cabo
   Peñas
2. Plan de Dinamización de Bajo
   Nalón

• Gestión de Entes
  Públicos:

1. Secretaría Técnica y de
   Coordinación de ATAYA
   (asociación de Turismo Activo y Albergues de
   Asturias.

• Organización de
  Eventos:

1. VI Congreso de UAHE (Unión de
   Almacenistas de Hierro
   de España)

• Gestión
  Cultural:

1. Creación del Proyecto y
   Gestión de Mieres, Territorio de
   Museo.
2. Plan Estratégico del Museo
   Marítimo de Asturias, 2005-
   2010.

Su oficina se ubica en el
histórico poblado de Bustiello tan solo 6 minutos de
Mieres, en la buhardilla del chalé de D.Isidro, actual
Centro de Interpretación.

2.2.4. Proveedores
¿QUIÉN NOS
SUMINISTRARÁ?:

Proveedores de sistemas de
información técnica de turismo.

2.2.5. Análisis
DAFO ¿PODREMOS HACERLO
REALMENTE?:

Estudio de Mercado:

• Segmentación,

En primer lugar citar a la directora general de
Turespaña, Amparo
Fernández quien ha considerado que es necesario
"segmentar el mercado y el productos para aproximarse al
máximo al potencial comprador; ofrecer la posibilidad
de construir sus propias vacaciones; superar la
clásica promoción para adentrarse en las
experiencias que busca el turista y centrarse en la
información y en la calidad/seguridad
del producto" aseveración pronunciada en el marco de
una Jornada sobre Inteligencia de Mercados Turísticos.
También, se presentó el estudio "Demanda
potencial, segmentación, posicionamiento y
hábitos de compra en los mercados de Alemania,
Italia y
Francia"
incorpora una "metodología totalmente innovadora
basada en la segmentación dinámica", según Martínez
Fraile, secretario general de Turismo. Sus conclusiones,
generales, son España parte como destino favorito en
los tres mercados y fue el país más visitado
por alemanes y franceses en los últimos cinco
años, y en el caso italiano, fue el segundo. Respecto
a las motivaciones del viaje, la playa es el primer
término asociado a las vacaciones para el mercado
alemán. En cambio, franceses e italianos consideran
que el principal motivo para visitar al extranjero es la
visita de monumentos y otros eventos culturales.

Ahora bien, si manejamos las estadísticas
asturiana y, en concreto, la gijonesa se observará que
este grupo de nacionalidades serán potenciales
receptores, además, el/la viajero/a alemán/a
para Gijón Destino se convierte en un significativo/a
turista. Por lo tanto, sobre estas estimaciones y bajo la
premisa de este documento determinaremos que uno de nuestro
segmento de mercado se establece en el sector
público cuyos diferentes organismos nos
permitirá presentar propuestas para la
consolidación, por ejemplo, de este mercado
extranjero. Nuestro marketing
operacional, las acciones que vamos a seguir en el día
a día de nuestra operación, para este caso, se
formulará con las herramientas e-business sujetas a
las políticas básicas del desarrollo de
estrategia "marketing
mix": producto, precio, promoción y
distribución (product, price, promotion,placement).
Por consiguiente, a partir de la determinación del
mercado de referencia se afrontará con las técnicas la gestión
Electónica de Clientes (eCRM-Electronic Relationship
Management). Esta operación intervendrán cuatro
bloques funcionales, a saber, eSales, ePersonalzed Marketing,
eConentent, eService, según Andradas, Medeal et. Al
2002, p16. Se realizarán diferentes actividades par
cada categoría involucrada, así, como ejemplo,
en el Bloque 2, donde se habla sobre el uso eficaz y
eficiente de laceración, segmentación,
desarrollo, ejecución y gestión de
campañas e-mail, se divirá Data Warehaouse/
Data Mart ( personalización y Web Tracking &
Monitorización), Predictive Modeling/ Data Mining y
mejorar sevicios.

Por tanto, sujeto a la integración de los sistemas de
gestión empreasrial turísticos, con este
ejemplo, dentro de la vertiente privada nuestro campo de
acción natural escogiendo un la gestión de un
Hotel aplicado a las TICs nos recuerda Jesús Felipe
Gallego, consultor internacional para el sector
turístico, que en la gestión de los
alojamientos los nuevos equipamientos para las comunicaciones son los dictados según
estudio de Siemens, para el área general, sistema de
control de puertas, equipamiento informático, sistema
audio y vídeo conferencia
(…) y quioscos multimedia; para el área de
habitaciones tenemos comunicaciones voz & servicios e
mensajería ( idiomas específico), web-TV/
Vídeo on demand, fax vía fax Server.(…).
Nuestra misión
será diagnóstica e implantar todo este arsenal
de conectividad del huésped.

• Posicionamiento,

En http://www.diaemprendedor.es/verftf.php?id=26que
comenta I+T CONSULTORÍA TURÍSTICA que
entienden el marketing turístico como un proceso,
colaborando con nuestros clientes en las distintas fases de
posicionamiento del producto.

2.3. PLAN DE
MARKETING

Estamos ya en condiciones de saber a quiénes
podríamos vender, qué precios se suelen pagar
habitualmente, quiénes son las principales empresas
competidoras, cuál es su oferta,
etc. Es el momento pues, de definir en detalle nuestro
producto o servicio, qué precio le vamos a poner, como
lo vamos a promocionar y dar a conocer a los potenciales
clientes, y si es necesario, como lo vamos a
distribuir.

2.3.1. Producto o servicio
¿QUÉ VAMOS A VENDER?.

> Realización de planes de marketing y
ventas

>Realización de ficha técnica e
inclusión en GDS

> Elaboración de manuales
operativos y de procedimientos de todos los
departamentos

> Definición y optimización de
plantillas: diseño de organigrama, formación y
selección de
   personal

>Definición de necesidades departamentales
(dotaciones)

>Diseño de espacios

>Evaluación, selección y negociación con proveedores

> Planes de publicidad

> Elaboración de estándares de
calidad

>Diseño global del departamento de
alimentos
y bebidas, incluyendo diseño de cocinas

> Marketing en Internet

> Sistemas de fidelización de
clientes

> Gestión de reclamaciones

> Operativas para la optimización de
recursos

> Puesta en funcionamiento

Nuestros proyectos de apertura incluyen una
línea de consultoría de seis meses posterior a
la fecha de apertura del establecimiento.

2.3.2. Precio
¿CUÁNTO QUEREMOS COBRAR?.

Nuestro contrato
estará sujeto a la ley. Sabremos diferenciar entre
cliente permanete quien fijaremos una cantidad mensual,
150.00€.Cliente, según Maslow de
autorización, quien desee un plan de
dinamización, se estudia su proyecto en función
de horas y coste de inversión se establece un
precio.

2.3.3. Promoción
¿CÓMO SABEN QUE LO VENDEMOS?.

Nuestro servicio turístico será
difundido en la red tanto en page web como e-mail(mailing) a
las empresas operadoras. También, se realizará
visitas a potenciales empresas con tarjeta y
folleto.

2.5. FORMA JURÍDICA

Se elije la forma jurídica de empresario
individual, en general, por sus ventajas:

• La ventaja principal es que no hay formalidades
  específicas a realizar, ya que no se adquiere
  personalidad jurídica sino física. Esto supone que los
  trámites se reducen muy considerablemente y, por
  tanto, también el capital necesario para la
  constitución.
• Puede resultar más económico, dado
  que no crea persona
  jurídica distinta del propio empresario. Esto
  implica ahorro
  en gastos de notario, registros,
  etc.
• No exige ningún capital mínimo para
  su constitución, a diferencia de otras formas
  jurídicas como por ejemplo la Sociedad Limitada
  (3.000 euros) o la Sociedad
  Anónima (60.000 euros).
• Las obligaciones fiscales son más simples
  que en el caso de otras sociedades, lo que implica una
  gestión más sencilla y más
  económica.

Mientras que sus inconvenientes son:

• Las deudas y obligaciones del negocio se asumen
  con los bienes
  personales, puesto que no hay diferencia entre el
  patrimonio del empresario y el de la empresa. El empresario
  individual responde personalmente de las obligaciones
  derivadas de la actividad empresarial con
  todos sus bienes presentes y futuros.

• Si el empresario estoy casado puede dar lugar a
  que mi actividad alcancen al cónyuge, según
  la clase de
  bienes:
• Los bienes propios de los cónyuges
  empresarios quedan obligados a los resultados de la
  actividad empresarial.
• Los bienes gananciales pueden quedar obligados
  por consentimiento expreso o por presencia y
  consentimiento.
• Los bienes privativos del cónyuge del
  empresario pueden quedar obligados por consentimiento
  expreso en escritura pública.

• El beneficio obtenido tributa por IRPF. Si su
  volumen de beneficio es importante, puede estar sometido a
  tipos impositivos muy elevados (las Sociedades tributan al
  tipo fijo del 35% sobre los beneficios, mientras la persona
  individual tributa por tipos más elevados cuanto
  mayor es su volumen de renta).

A continuación explicamos cuáles son
los trámites que deberemos llevar a cabo para
constituirte como Empresario Individual. Son aquellos
trámites obligatorios para todas las empresas que
adopten la forma jurídica de Empresario Individual,
independientemente de la actividad que vayan a desarrollar
puesto que nuestra ubicación se inicia en Centro
Municipal de Empresas, Ayuntamiento de Gijón, no son
necesarios la concesión de licencias pero cuando
finalice el contrato si debemos aplicarlas, por consiguiente,
abordaré todos los trámites generales para
continuar con las obligaciones laborales y
fiscales.

1. Trámites generales:

1. Concesión de Licencias:

LICENCIA MUNICIPAL DE OBRAS

Lugar de tramitación:
Departamento de Urbanismo del Ayuntamiento

Plazos: La solicitud de la
licencia de obras se tramitará obligatoriamente
antes de empezar dichas obras, que deben empezar en los
seis meses siguientes a la obtención de la
licencia.

Documentación:

• Formulario municipal de solicitud.
• Proyecto realizado por un técnico
  competente, visado por el Colegio Profesional
  correspondiente y con dirección facultativa de las
  obras.
• DNI del solicitante

LICENCIA MUNICIPAL DE APERTURA

• Es una licencia municipal que acredita la
  adecuación de las instalaciones proyectadas a la
  normativa urbanística vigente y a la
  reglamentación técnica que pueda serle
  aplicable. Sólo debe solicitarse cuando va a abrirse
  un local. Las actividades se dividen en Inocuas (aquellas
  que no producen molestias ni daños y que son
  más fáciles de conseguir y más
  baratas) y Calificadas (aquellas que pueden resultar
  molestas, insalubres, nocivas y peligrosas, y que por lo
  tanto son más difíciles de conseguir y
  más caras). Se solicitará las de actividad
  Inocua.
• Lugar de tramitación:
  Departamento de Urbanismo del Ayuntamiento en el que
  esté domiciliada la empresa.
• Plazos: Antes del inicio de la
  actividad
• Documentación: La
  documentación exigida para nuestro
  caso, esto es, para desarrollar una actividad calificada
  es:
• Formulario municipal de solicitud.
• Relación de vecinos
  colindantes.
• Proyecto Técnico de las instalaciones
  firmado por un técnico competente y visado por el
  Colegio Oficial que corresponda y con Dirección
  facultativa.
• Fotocopia del Alta en el Impuesto de
  Actividades Económicas

1. Registros:

REGISTRO MERCANTIL

La inscripción es potestativa

• Lugar de tramitación:
  Registro Mercantil de la provincia.
• Plazos: Posterior a la
  declaración censal del comienzo de la actividad
  empresarial (art. 107 L. 37/1988).
• Documentación
  Solicitud a instancia del interesado.

Declaración del comienzo de actividad
empresarial.

Escritura pública (art. 93 L.
1784/96).

REGISTRO DE LA PROPIEDAD
INMOBILIARIA

En España no existe la obligación de
inscribir, éste es un acto voluntario pero
recomendable ya que se obtiene seguridad jurídica.
Además el Registro es
público para aquéllos que tienen
interés legítimo respecto a una finca
concreta y, así, conocer quién es el
dueño y si existen hipotecas, embargos u otro tipo
de cargas sobre la misma. El registro sirve para inscribir
y dar publicidad a la propiedad de bienes
inmuebles y de los derechos
que recaen sobre los mismos tales como hipotecas o
servidumbres y resoluciones judiciales o administrativas
que les pueden afectar como embargos.

• Lugar de tramitación:
  Registro de la Propiedad Inmobiliaria dónde radique
  la finca.
• Plazos: Al no existir
  obligación de inscripción, tampoco existe
  plazo para ello.
• Documentación
  Escrituras de compra-venta de
  la finca.

Justificante del pago del impuesto de
Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos
Documentados (modelo
600).

Justificante del pago del Impuesto sobre el
Incremento del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana.

REGISTRO INDUSTRIAL

En nuestro actividad no lo requiere por el motivo
de que este registro sólo es obligatorio para
aquellas empresas que vayan a desarrollar una actividad de
las consideradas industriales por la Ley 21/1992, de 16 de
Julio de Industria. Sirve para inscribir el establecimiento
en el que se desarrolla la actividad y para conseguir la
autorización de la puesta en marcha de la actividad
industrial

1. Trámites en materia
   fiscal:

IMPUESTO SOBRE BIENES INMUEBLES

Es un tributo de carácter real que grava el
valor de los bienes inmuebles. Son sujetos pasivos, a
título de contribuyentes, las personas
físicas, jurídicas y entidades que ostenten
la titularidad del derecho que, en cada caso, sea
constitutivo del hecho imponible de este
impuesto.

• Lugar de tramitación: Se
  presentará en el Centro de Gestión Catastral
  y Cooperación Tributaria de la Delegación de
  Hacienda que corresponda. La liquidación y
  recaudación será competencia exclusiva de los
  Ayuntamientos
• Plazos: El impuesto se
  devengará el primer día del periodo
  impositivo. El periodo impositivo coincide con el
  año natural, excepto cuando se trate de
  declaraciones de alta, en cuyo caso abarcará desde
  la fecha de comienzo de la actividad hasta el final del
  año natural
• Documentación
  Fotocopia del NIF.

Documento o escritura que origina la
transmisión o alteración catastral.
Fotocopia del último recibo del impuesto, en el caso
de que exista.
Modelo 901 (Declaración de alteración de
titular catastral de bienes inmuebles de naturaleza urbana o
modelo 902 (Declaración de alteración de bienes
inmuebles de naturaleza urbana) según
corresponda

Son hechos imponibles:

2. La concesión administrativa sobre los
   propios inmuebles o sobre los servicios
   públicos a que se hallen afectos.
3. El derecho real de superficie.
4. El derecho real de usufructo.
5. El derecho de la propiedad.

IMPUESTO DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS –
IAE

Es un tributo de carácter local, que grava
el ejercicio de actividades empresariales, profesionales o
artísticas, se ejerzan o no en local. Es obligatorio
para toda sociedad, empresario o profesional. Se
presentarán tantas altas como actividades se vayan a
ejercer.
A partir del 1 de Enero de 2003, están exentos del
pago de este impuesto, las personas físicas, las
sociedades civiles y sociedades
mercantiles, que tengan un importe neto de la cifra de
negocios inferior a 1.000.000 de euros. No obstante sigue
siendo obligatoria el Alta en el Impuesto.

• Lugar de tramitación:
  Administración o Delegación de la Agencia
  Estatal de la Administración Tributaria
  correspondiente al lugar en que se ejerza la
  actividad.
• Plazos: 10 días
  hábiles antes del inicio de la
  actividad.
• Documentación:

Modelo oficial 845-846

Fotocopia DNI

DECLARACIÓN CENSAL

Deberán presentar una declaración de
alta en el Censo de obligados tributarios quienes
desarrollen o vayan a desarrollar en territorio
español actividades empresariales o
profesionales.

• Lugar de tramitación:
  Agencia Estatal de Administración
  Tributaria.
• Plazos: Con anterioridad al
  inicio de las correspondientes actividades.
• Documentación
  Modelo
  036 – Declaración censal de alta,
  modificación y baja en el censo de obligados
  tributarios.

(Modelos y formularios
– Declaraciones – Censos, certificados y otros
– Modelo 036)

ORDEN HAC/2567/2003, de 10 de
septiembre, por la que se aprueba el
modelo 036 de declaración censal de alta,
modificación y baja en el censo de obligados
tributarios y se establecen el ámbito y las
condiciones generales para su presentación

El modelo 036 podrá presentarse en impreso o
por vía telemática a través de
Internet.

• La presentación en impreso se
  realizará mediante entrega directa o mediante
  envío por correo certificado a las oficinas de la
  Administración o Delegación de la Agencia
  Estatal de Administración Tributaria (AEAT)
  correspondiente al domicilio fiscal.
• La presentación telemática del
  modelo 036 podrá ser efectuada por el propio
  declarante o bien por un representante a través de
  Internet o de cualquier otra vía que permita la
  conexión a la dirección www.aeat.es donde
  seleccionará y cumplimentará el modelo de
  declaración.

Deberá disponer de:

• Número de Identificación
  Fiscal
• Certificado de firma electrónica X.509.V3 o cualquier otro
  certificado de los admitidos por la Agencia Estatal de
  Administración Tributaria.

• El declarante deberá imprimir y conservar
  la declaración aceptada, debidamente validada con el
  correspondiente código electrónico
• Observaciones
  Esta declaración incluye los siguientes
  trámites tributarios

• Declaración previa al inicio de Inicio de
  Actividad.
• Información relativa a las actividades
  económicas que realizan. Los sujetos pasivos del IAE
  que no estén obligados al pago del mismo por
  resultar exentos (importe neto de la cifra de negocios
  inferior a 1.000.000 euros), tendrán que presentar
  dicha información a través de la
  declaración censal.
• Opciones IVA. Se
  comunicará a través de dicha
  declaración el régimen de IVA por el que opte
  el obligado tributario: régimen general o
  especial.